Гарантія та Повернення

Шановні клієнти та партнери! Колектив Vape Banda, інтернет-магазину вейп-продуктів, щиро вдячний вам за довіру та покупку товарів у нас. Ми впевнені, що ваші придбані вироби принесуть вам тільки радість і будуть служити вам довгий час.

Гарантійний термін

Термін дії гарантії починається з моменту придбання товару:

1.  1 місяць для Pod-систем та батарейних блоків;
2. 14 днів для елементів живлення, зарядних пристроїв.
3. Гарантія не поширюється на атомайзери, випарники, рідини, ароматизатори, аксесуари.

Гарантійний випадок

Для оптимального використання товару рекомендуємо ознайомитися з гарантійними умовами та інструкцією, що стосуються конкретного виробу, включаючи правила його експлуатації, заходи безпеки та інші рекомендації. Вважається, що гарантійний випадок настає у разі несправності будь-якого компонента електронної сигарети, за винятком атомайзерів та випарників.
Гарантія не поширюється у разі виявлення на товарі:

1. Механічних пошкоджень, такі як поламані кнопки, роз'єми, пошкоджена різьба, порушення цілісності гарантійних пломб, а також сліди падіння;
2. Електричних пошкоджень, спричинені різкими перепадами напруги під час заряджання або використання неоригінального зарядного пристрою;
3. Наявність слідів вологи або рідини на електронних компонентах пристрою;
4. Несправності, пов'язані з закінченням терміну служби витратних матеріалів електронної сигарети;
5. Відсутність оригінальної коробки.

Якщо ваша електронна сигарета вийшла з ладу при дотриманні правил експлуатації, зв'яжіться з нами за вказаним на сторінці "Контакти" телефоном. Протягом робочого дня наш менеджер зв'яжеться з вами. Ми погодимо з вами можливі способи передачі продукту для проведення експертизи. Якщо поломка визнається гарантійною, ми безкоштовно виконаємо ремонт або повернемо кошти. У випадку, якщо поломка не є гарантійною, ми запропонуємо вам платний ремонт або можливість придбання необхідної запчастини.

Умови обміну/повернення товару належної якості

Відповідно до закону України "Про захист прав споживачів", покупець має право повернути або обміняти придбаний товар протягом 14 днів з моменту покупки без пояснення причин.
Процедура повернення або обміну товару здійснюється за наступних умов:

1. Товар не повинен бути використаний. Магазин залишає за собою право відмовити у поверненні або обміні товару, якщо будуть виявлені ознаки використання, наприклад, якщо рідина була неправильно залита в атомайзер. Зверніть увагу, що рідини, випарники, атомайзери можуть бути повернуті лише в не розпакованому стані.
2. Товар не повинен мати слідів механічних пошкоджень.
3. Товар повинен бути повністю укомплектований, а упаковка має бути в не пошкодженому стані.
4. Покупець повинен зберегти накладну, яка підтверджує факт покупки.

Для здійснення обміну або повернення товару, зв'яжіться з нами за вказаним на сторінці "Контакти" телефоном. Очікуйте дзвінка нашого менеджера протягом робочого дня. Ми узгодимо з вами можливі способи обміну або повернення виробу.
Оплата може бути здійснена готівкою або шляхом переказу коштів на карту покупця Visa або Mastercard протягом 7 календарних днів.