FAQ

  • Что делать, если заказанный товар не подошел?

    Если вы приобрели товар в нашем вейпшопе, но он вам не подошел, вы можете воспользоваться правом на обмен или возврат. Вот основные правила, которых следует придерживаться:

    Срок возврата

    Вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Убедитесь, что не прошло более 14 дней с дня покупки.

    Наличие чека

    Для обмена или возврата товара необходимо иметь товарный чек, который является подтверждением покупки в нашем магазине. В случае, если чек утерян, вам нужно обратиться в нашу службу поддержки с того номера телефона, с которого было оформлено заказ.

    Состояние товара

    Товар должен быть в первоначальном виде, не использованным, со всеми пломбами и ярлыками, без следов износа или повреждений. Если товар был в использовании, он не подлежит обмену или возврату.

    Процесс обмена/возврата:

    Если аналогичного товара нет в наличии, вы имеете право выбрать другой товар из нашего ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости или получить назад деньги. Деньги возвращаются в день расторжения договора. Если это невозможно, возврат осуществляется по договоренности, но не позднее чем в течение 7 дней.

    Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов. Мы всегда рады помочь!

  • Помогают ли под-системы, одноразки и другие электронки бросить курить?

    Электронные сигареты, одноразки и под-системы могут помочь некоторым людям сократить или бросить курить обычные сигареты, но это зависит от индивидуального подхода. Они часто используются как менее вредная альтернатива, так как не содержат продуктов горения, которые являются основным источником токсинов в обычных сигаретах. Однако такие устройства также содержат никотин, вызывающий зависимость, и могут затянуть процесс полного избавления от курения. Поэтому их использование следует тщательно обдумывать и желательно консультироваться со специалистом.

  • Если товар пришел с браком, могу ли я его вернуть?

    Да, если товар пришел с браком, ты имеешь право его вернуть или обменять. Для этого обратись в службу поддержки нашего магазина, предоставив фото дефекта и чек покупки. Мы поможем оформить возврат или обмен.

  • Можно ли самому сделать жидкость для электронных сигарет?

    Да, жидкость для электронных сигарет можно сделать самостоятельно, но это требует осторожности и точности. Тебе понадобятся базовые ингредиенты: пропиленгликоль, глицерин, ароматизаторы и, при желании, никотин. Важно соблюдать правильные пропорции и технику смешивания, чтобы избежать опасных ситуаций или повреждения устройства. Перед этим обязательно ознакомься с рекомендациями по безопасности.

  • Как правильно выбрать картридж на мой под?

    Чтобы правильно выбрать картридж для под-системы, нужно знать модель своего устройства, так как картриджи совместимы только с конкретными моделями. Также учти тип жидкости, который ты планируешь использовать: для солевого никотина лучше подойдут картриджи с более высоким сопротивлением (1 Ом и выше), а для обычного – с более низким. Проверь емкость резервуара и частоту использования, чтобы выбрать оптимальный объем. Если есть сомнения, всегда обращайся к инструкции устройства или в службу поддержки производителя.

  • Жидкости на каком никотине лучше брать?

    Выбор жидкости зависит от твоих предпочтений и уровня никотиновой зависимости. Для тех, кто только переходит с сигарет, лучше выбрать жидкость с высоким содержанием никотина (12-20 мг для MTL устройств или 20-50 мг для солевых). Если же ты ищешь что-то для постепенного снижения курения, обрати внимание на средний (6-12 мг) или низкий никотиновый уровень (3 мг). Полное отсутствие никотина также возможно, если твоя цель – удовольствие без зависимости.

  • Правда ли, что поды и одноразки менее вредны по сравнению с обычными сигаретами?

    Да, поды и одноразки считаются менее вредными, чем обычные сигареты, так как они не содержат продуктов горения, которые образуют вредные вещества, как вот смолы. Однако они не являются полностью безопасными, так как содержат никотин, вызывающий зависимость, и другие химические соединения, которые могут навредить здоровью. Особую опасность представляет использование таких устройств молодежью, так как это может способствовать никотиновой зависимости. Важно учитывать все риски и не считать их абсолютно безопасной альтернативой.

  • Как правильно выбрать жидкость для под-системы? Что нужно учитывать?

    Выбирая жидкость для под-системы, обращай внимание на несколько важных факторов:

    • Соотношение VG/PG: Для под-систем идеально подойдут жидкости с соотношением 50/50 или 60/40. Они обеспечивают оптимальное количество пара и насыщенность вкуса, не перегружая устройство.
    • Крепость никотина: Выбери крепость, которая соответствует вашим потребностям. Для перехода с обычных сигарет часто используют солевой никотин с высокой крепостью.
    • Вкус: Ассортимент вкусов очень широкий. Попробуй разные варианты, чтобы найти идеальный для себя. Помни, что сладкие вкусы могут быстрее забивать испаритель.
    • Объем: Для начала достаточно небольшого объема, чтобы попробовать разные жидкости и определиться со своими предпочтениями.

    Важно: Перед покупкой ознакомься с характеристиками своей под-системы, чтобы избежать проблем с совместимостью жидкости.

    Если ты новичок, обратись за помощью в службу поддержки нашего магазина. Специалист поможет подобрать идеальную для тебя жидкость, а так же ответит на остальные твои вопросы.

  • В чем разница жидкостей от разных производителей?

    Жидкости для парения от разных производителей могут существенно отличаться по нескольким параметрам:

    Во-первых, это соотношение основных компонентов – пропиленгликоля (PG) и растительного глицерина (VG). Разные пропорции этих веществ влияют на густоту жидкости, количество пара и интенсивность вкуса.


    Во-вторых, качество и разнообразие ароматизаторов играют важную роль во вкусовых ощущениях.


    В-третьих, концентрация никотина может значительно варьироваться в зависимости от производителя и линейки продуктов.


    Также технология производства и контроль качества тоже, безусловно, влияют на конечный продукт. Некоторые производители используют более очищенные компоненты и более строгие стандарты производства, что может положительно сказаться на вкусе и безопасности жидкости.
    Однако, помни, что не всегда продукция от известного бренда будет лучше товаров менее известного производителя.

  • Не взорвется?

     Теоретически, под-система или одноразка могут взорваться. Но не паникуй! Это случается очень редко и обычно по нескольким причинам:

    1. Некачественные аккумуляторы: Они могут перегреваться, коротить и даже взрываться.
    2. Неправильная зарядка: Использование неподходящих зарядных устройств или пере зарядка могут привести к повреждению батареи.
    3. Механические повреждения: Трещины или деформации корпуса могут спровоцировать короткое замыкание.
    4. Перегрев устройства: Это может произойти при длительном использовании или неправильной эксплуатации.
    Чтобы избежать таких ситуаций, выбирай качественные девайсы проверенных брендов, используй оригинальные зарядные устройства и бережно пользуйся своей электронкой.

    Помни: безопасность – превыше всего!

  • Сколько времени займет доставка в мой город?

    Обычно доставка по Украине занимает от 1 до 3 рабочих дней.

  • Что делать, если не успеваю забрать свое заказ на Новой Почте?

    Если ты понимаешь, что не успеешь забрать посылку вовремя, лучше сразу действовать. Зайди в мобильное приложение Новой Почты или на их сайт и попробуй продлить срок хранения посылки. Если это невозможно или не подходит по условиям, можно оформить возврат отправителю. Так ты избежишь лишних расходов и неудобств. Также можно доручить забрать посылку кому-то другому, воспользовавшись функцией "Другой получатель". Главное – не игнорируй сообщения от Новой Почты, чтобы быть в курсе всех изменений относительно твоей посылки.

  • Как правильно начать пользоваться новым вейпом?

    Перед тем, как начать парить, внимательно изучи инструкцию к своему устройству. Там ты найдешь подробную информацию о всех его функциях и правилах эксплуатации. Если что-то непонятно, обратись к производителю или более опытным вейперам.

    Помимо инструкции, обрати внимание на следующие моменты:

    • Жидкость: Выбирай жидкость от проверенных производителей, обращай внимание на соотношение VG/PG и крепость никотина. Это позволит подобрать жидкость, которая подойдет именно тебе по вкусу и обеспечит оптимальное парообразование.
    • Затяжка: Начинай с коротких и плавных затяжек, чтобы постепенно привыкнуть к вкусу пара. Не стоит сразу же делать длинные и глубокие затяжки.
    • Уход за устройством: Регулярно чисти свой вейп, заменяй испаритель и жидкость. Это позволит сохранить его в рабочем состоянии и продлить срок службы

    Не спеши осваивать все функции сразу. Постепенно изучай возможности своего устройства и экспериментируй с настройками. Помни, что правильный уход за вейпом – залог его долгой и беспроблемной работы.